Allgemeine Informationen zur Gewährleistung

Die Gewährleistung beträgt bei OMG für Privatkunden die gesetzlich vorgeschriebenen 24 Monate auf jeden verkauften Artikel, mit Ausnahme der Produkte, deren Herstellergewährleistung nur 12 Monate beträgt (z.B. Apple-Produkte). Bei gebrauchten Artikeln, z.B. aus unseren Sonderangeboten, erstreckt sich der Gewährleistungszeitrahmen ebenfalls auf 12 Monate. Maßgeblich ist hier das Lieferdatum.
Damit die Gewährleistungsabwicklung reibungslos ablaufen kann, lesen Sie vorher bitte unsere Informationsseite zur Reklamation. So können unnötige Kosten vermieden werden und eine schnellere Bearbeitung des Vorgangs ist möglich.

Gewährleistungsverlust

Bitte beachten Sie, dass bei mechanischen Beschädigungen, wie z.B. Rissen, Dellen, Kratzern, Brüchen, oder Überspannungsschäden, sowie generell jegliche Beschädigungen , die durch unsachgemässen Gebrauch entstehen, jegliche Gewährleistung erlischt.

Garantie

Einige Hersteller bieten während der gesetzlichen Gewährleistung Garantien an, deren Leistungen sich über die Gewährleistung hinaus und unabhängig von dieser erstrecken. Ansprechpartner ist in diesen Fällen nicht der Händler, sondern der Hersteller selbst. Weitere Informationen zu diesem Thema finden sich unter dem Punkt "Hersteller-Direktservice"

Hersteller-Direktservice

Zusätzlich zur Abwicklung über unsere Serviceabteilung ist in Reklamationsfällen der Direktservice des Herstellers oftmals eine gute Alternative. Daraus ergeben sich folgende Vorteile:

• Oftmals ist der Erhalt eines Austauschgerätes möglich.
• Teilweise Vor-Ort-Service.
• Zeitersparnis, da direkter Kontakt

Um den Direktservice der jeweiligen Hersteller in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich an den Supportkontakt des Hestellers (via E-Mail oder telefonisch).

Sie erreichen uns für weitere Infos unter:
Tel: 04941/604450
E-Mail: shop@omg.de