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Garantie

Garantie und Gewährleistung

Allgemeine Informationen zur Gewährleistung
Die Gewährleistung beträgt bei OMG für Privatkunden die gesetzlich vorgeschriebenen 24 Monate für Neuware. Bei gebrauchten Artikeln, z.B. aus unseren Sonderangeboten, erstreckt sich der Gewährleistungszeitrahmen auf 12 Monate. Die Gewährleistung für Firmenkunden ist beschränkt auf 12 Monate. Die Gewährleistung beginnt mit der Zustellung des Paketes. Damit die Gewährleistungsabwicklung reibungslos ablaufen kann, lesen Sie vorher bitte unsere Informationsseite zur Reklamation. So können unnötige Kosten vermieden werden und eine schnellere Bearbeitung des Vorgangs ist möglich.

Gewährleistungsverlust
Bitte beachten Sie, dass bei mechanischen Beschädigungen, wie z.B. Rissen, Dellen, Kratzern, Brüchen, oder Überspannungsschäden, sowie generell jegliche Beschädigungen , die durch unsachgemässen Gebrauch entstehen, jegliche Gewährleistung erlischt.

Garantie
Einige Hersteller bieten während der gesetzlichen Gewährleistung Garantien an, deren Leistungen sich über die Gewährleistung hinaus und unabhängig von dieser erstrecken. Ansprechpartner ist in diesen Fällen nicht der Händler, sondern der Hersteller selbst. Weitere Informationen zu diesem Thema finden sich unter dem Punkt "Hersteller-Direktservice"

Hersteller-Direktservice
Zusätzlich zur Abwicklung über unsere Serviceabteilung ist in Reklamationsfällen der Direktservice des Herstellers oftmals eine gute Alternative. Daraus ergeben sich folgende Vorteile:

  • Oftmals ist der Erhalt eines Austauschgerätes möglich.
  • Teilweise Vor-Ort-Service.
  • Zeitersparnis, da direkter Kontakt

Um den Direktservice der jeweiligen Hersteller in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich an den Supportkontakt des Herstellers (via E-Mail oder telefonisch).
Netto:
inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten